Kun kutsut ystäviä syömään tai tiedustelet heiltä hotellivinkkejä, lähetät heille todennäköisesti teksti- tai pikaviestin. Lähes kaksi kolmasosaa älypuhelinten käyttäjistä lähettää viestejä useammin kuin viisi kertaa päivässä.[1] Viestejä ei myöskään enää lähetetä ainoastaan ystäville, sillä jopa 65 % kuluttajista sanoo, että olisi valmis käyttämään tekstiviestejä myös yritysten kanssa kommunikointiin. Tekstiviestillä voitaisiin kuluttajien mielestä esimerkiksi kysyä lisätietoja tuotteista tai palveluista ja varata tapaamisaikoja.[2 ...
Read More
Kun kutsut ystäviä syömään tai tiedustelet heiltä hotellivinkkejä, lähetät heille todennäköisesti teksti- tai pikaviestin. Lähes kaksi kolmasosaa älypuhelinten käyttäjistä lähettää viestejä useammin kuin viisi kertaa päivässä.[1] Viestejä ei myöskään enää lähetetä ainoastaan ystäville, sillä jopa 65 % kuluttajista sanoo, että olisi valmis käyttämään tekstiviestejä myös yritysten kanssa kommunikointiin. Tekstiviestillä voitaisiin kuluttajien mielestä esimerkiksi kysyä lisätietoja tuotteista tai palveluista ja varata tapaamisaikoja.[2]
Otamme lähiviikkojen aikana käyttöön klikattavat
viestimainokset, joissa hakumainosten tehokkuus yhdistyy tekstiviestien nopeuteen. Kun lisäät mainokseen viestilaajennuksen, asiakkaat voivat helposti aloittaa tekstiviestikeskustelun kanssasi ja jatkaa sitä heille sopivalla hetkellä.
Kun käyttäjä napauttaa mainoksen tekstiviestivaihtoehtoa, puhelimen tekstiviestisovellus käynnistyy ja tuo näyttöön esitäytetyn tekstiviestin, joka liittyy käyttäjää kiinnostavaan tuotteeseen tai palveluun. Jos olet esimerkiksi matkanjärjestäjä ja mainostat hotelleja, käyttäjä voi lähettää sinulle esitäytetyn viestin: "Haluaisin varata huoneen. Voitteko lähettää lisätietoja tekstiviestillä?" Luonnollisesti käyttäjä voi halutessaan muokata viestiä ennen sen lähettämistä.
Monet mainostajat ovat jo ottaneet klikattavat viestimainokset käyttöön ja päässeet hyödyntämään tätä uutta ja nopeaa tapaa olla yhteydessä asiakkaisiin. Näiden mainosten käyttäminen kannattaa, sillä ne voivat parantaa mainostajien konversioprosentteja.
"Klikattavien viestimainosten avulla kiinnostunut asiakas voi aloittaa hotellivarauksen tekemisen todella helposti ja kätevästi. Asiakas voi pyytää tekstiviestillä lisätietoja ja jatkaa keskustelua silloin kun hänelle sopii. Näin meiltä voidaan nyt kysyä varaukseen liittyviä tietoja, ennen kuin asiakas tekee varauksen puhelimitse tai verkkosivustollamme. Tämä saumaton ja sujuva prosessi auttaa lisäämään brändin luotettavuutta. Viestilaajennusten konversioprosentti on 41 % muita mainoslaajennuksia korkeampi. Asiakastukiohjelmiston kanssa käytettynä viestilaajennukset ovat antaneet henkilöstöllemme mahdollisuuden vastata kyselyihin aiempaa nopeammin ja kustannustehokkaammin. "
– Gabe Thayn, hakumarkkinointijohtaja, TravelPASS Group

"Klikattava viestimainos on kätevä työkalu, jonka avulla asiakkaat voivat olla yhteydessä yritykseemme mukavalla ja tehokkaalla tavalla. Klikattavan viestin voi lähettää helposti vaikka työmatkalla tai kiireessä. Tekstiviestillä voi kysyä helposti asioita, joihin ei löydy vastausta verkkosivustoltamme. Lisäksi tekstiviestillä meidät tavoittaa helposti myös aukioloaikojen ulkopuolella. Tärkein tehokkuustavoitteemme on tehdä kaikkemme asiakkaidemme hyväksi. Kun vastaamme asiakkaiden kysymyksiin ja tarpeisiin kaikilla mahdollisilla tavoilla, saamme parempia tuloksia."
– Gavin Chan, digitaalisen markkinoinnin johtaja, AnyVan

"Klikattavien viestimainosten tulokset ovat olleet todella näkyviä, sillä niiden konversioprosentti on jopa 80 % korkeampi kuin muilla vastaavilla kanavilla. Nyt voimme tavoittaa uuden tärkeän asiakasryhmän eli henkilöt, jotka kysyvät lisätietoja vakuutusasioista mieluiten tekstiviestillä. Sen lisäksi, että asiakkaat voivat nyt tavoittaa meidät uudella tavalla, tämä on osoittautunut myös kustannustehokkaimmaksi ja nopeimmaksi tavaksi pitää yhteyttä asiakkaisiin."
– Gavin Parker, maksullisista hakupalveluista vastaava johtaja, Auto & General

"Aloimme käyttää klikattavia viestimainoksia heti, kun kuulimme niistä. Tekstiviesti on suosittu viestintämuoto nuorten ammattilaisten keskuudessa, joten näimme tässä hienon mahdollisuuden tavoittaa asiakkaita heidän suosimallaan tavalla. Myymme teollisuuslaitteita ja ‑tarvikkeita, joihin liittyy paljon tekniikkaa. Joskus asiakkaalla ei ole aikaa keskustella tuotteista chatissa tai puhelimessa, mutta hän tarvitsee silti kuitenkin isätietoja. Tekstiviestillä lisätietojen pyytäminen ja antaminen käy helposti. Asiakaspalaute tästä viestintätavasta on ollut hyvin positiivista. Asiakkaat pitävät siitä, että voivat lähettää kysymyksen ja jatkaa keskustelua aiheesta juuri silloin, kun heille sopii."
– Ashar Mairaj, markkinoinnin varapääjohtaja, Global Industrial
Mobiilikäyttäjillä on nyt entistä enemmän mahdollisuuksia valita heille sopivin tapa olla yhteydessä yrityksiin. Tekstiviestit ovat suosittu viestintätapa, joten ne soveltuvat hyvin asiakkaiden kanssa keskustelemiseen. Lue lisää klikattavista viestimainoksista
ohjekeskuksestamme. Tutustu myös
uusiin parhaisiin käytäntöihimme, joissa käsitellään sitä, miten klikattavat viestimainokset tekevät mobiilikäyttökokemuksesta sujuvamman ja mahdollistavat tärkeiden tietojen toimittamisen asiakkaille ostopäätöksen tekemistä tukevalla tavalla.
Amit Agarwal, tuotepäällikkö, mobiilihakumainokset
[1] Googlen kuluttajakyselyt, Yhdysvallat, Kanada, Iso-Britannia, Australia; lokakuu 2016; perustuu internetiä älypuhelimella käyttävien vastaajien antamiin tietoihin (osallistujien määrä: Yhdysvallat 1 262 , Iso-Britannia 1 222, Kanada 567, Australia 563)
[2] Googlen kuluttajakyselyt, Yhdysvallat, Kanada, Iso-Britannia, Australia; lokakuu 2016; perustuu internetiä älypuhelimella käyttävien vastaajien antamiin tietoihin (osallistujien määrä: Yhdysvallat 1 036, Iso-Britannia 1 032, Kanada 489, Australia 485)
Post content Kirjoittaja: Kirsi - Inside AdWords-tiimi